よくあるご質問

アクアクララの水について

アクアクララはどこのお水？

アクアクララは、原水に水道水や井戸水などそのまま飲んでも飲用可能なお水を使用しています。1,000万分の1mm（0.1ナノメートル）のRO膜（逆浸透膜）で高純度の水を作り上げました。

アクアクララと天然ミネラルウォーターとの違いは何ですか？

アクアクララは、RO膜（逆浸透膜）を使って水中の不純物をほとんど除去しているので、天然水をそのままボトリングしたミネラルウォーターとは製造方法が異なります。
また、現代人に不足しがちな4種類のミネラルをバランスよく配合。
さらに、日本人が昔から飲んできた軟水仕上げになっているので美味しく味わえます。お子様からお年寄りの方まで安心しておいしくお飲みいただけます。

アクアクララと家庭の浄水器との違いは何ですか？

一つ一つの孔（穴）の大きさが全く違います。
一般的な浄水器に使用されているものは、活性炭浄水器で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンですが、1,000万分の1mm（0.1ナノメートル）のRO膜（逆浸透膜）で高純度の水を作ることができるので海水までもほぼ真水に変えます。

アクアクララのおいしさの秘密は？

アクアクララのデザインウォーターは、RO膜でろ過した安全な高純度水に4種類のミネラル成分をバランスよく配合し、現代人が好む軟水に仕上げられた水だからです。RO膜ちが安全性が高く評価されたナノテクノロジーを駆使したシステムで不純物を取り除きます。

アクアクララにはどんなミネラルが含まれていますか？

アクアクララのミネラル成分表示(標準値)
カルシウム	9.8mg/L
ナトリウム	5.0mg/L
カリウム	1.7mg/L
マグネシウム	1.2mg/L

身体にうれしい　おいしい軟水

ミネラル分を一旦は全て除去し、また新たに添加するのはなぜですか？

原水をRO膜(逆浸透膜)でろ過すると、不純物はほとんど除去され、お水の状態は純水に近いものとなります。
そのままですと、水のおいしさに関係のあるミネラル成分まで除去されてしまいますので、あらためてミネラルをバランスよく加えております。

アクアクララのpHはどのぐらいですか？

アクアクララのpHは標準値として7.3に設定しております。

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冷蔵庫の自動製氷機には使用できますか？

冷蔵庫の自動製氷機にはアクアクララの水を使用しないで下さい。塩素を除いた水を何日も貯水する容器内では雑菌やカビが繁殖する恐れがあるためです。なお、詳しくはお使いの冷蔵庫の取扱説明書をご覧下さい。

「ミネラルウォーターで調乳しないように」と聞きますが、アクアクララは赤ちゃんのミルクを作るのに使えるのですか？

通常ですと、「ミネラルウォーターで調乳しないように」と言われることがありますが、それは、ミネラルウォーターの中でもミネラル含有量の高い水(硬水)のことを指しています。
それに対して、アクアクララの硬度は、29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。また、アクアクララは妊婦向け雑誌でも取り上げられておりますし、産婦人科でもご利用いただいておりますのでご安心ください。
赤ちゃんはまだ抵抗力が弱いので、口に入れるものは何よりも気をつけなければなりません。アクアクララはRO膜(逆浸透膜)を通したきれいなお水ですので、煮沸の必要もなくお湯と冷水をそのまま調乳にご使用いただけます。

アクアクララの活用法＜ご家庭編＞

アクアクララの水は認可を受けて製造していますか？

各プラント所在地の保健所にて、清涼飲料水の製造許可を受けて製造しております。

ＲＯ膜(逆浸透膜)と他社浄水器について

RO膜(逆浸透膜)とは何ですか？

RO(Reverse Osmosis)とは、逆浸透膜のことです。
逆浸透膜(ぎゃくしんとうまく)とは、ろ過膜の一種です。水を通し、イオンや塩類など水以外の不純物は透過しない性質を持つ膜のことをいい、孔の大きさは約0.0001ミクロン(1ミクロンは0.001ミリメートル)で限外ろ過膜よりも小さいくできています。
つまり、究極に最小の孔を使って、水中の不純物を除去して、きれいな水にする技術のことです。

家庭用浄水器とRO膜(逆浸透膜)の性能の違いは？

一つ一つの孔(穴)の大きさが全く違いますから不純物の有無が全く違います。
一般的な浄水器に使用されているものは、活性炭浄水器で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンですが、逆浸透膜は0.0001ミクロンです。RO膜方式では、水の分子より大きい不純物をほとんど除去できるのです。

ウォーターサーバー、ボトルについて

ウォーターサーバーって何ですか？

アクアクララを快適に飲んでいただくための機械です。1台で80～90℃のお湯と、5～ 12℃の冷水がご利用いただける大変便利な機械です。アクアクララのウォーターサーバーはすべてレンタルで、月1,050円からお使いいただけます。

ウォーターサーバーのご利用について。

◇屋内専用です。
◇ウォーターサーバーは100V専用です。
◇ウォーターサーバーと壁の間隔は10cm程度離して設置してください。
◇ウォーターサーバーを横に倒さないでしてください。故障・漏水の原因となります。
◇水平で安定した場所に設置してください。
・転倒した場合、怪我をする恐れがあります。
・騒音や振動などの原因となります。
○また、漏水による被害を避けるため、次のような場所への設置はしないでください。
・万一、漏水事故が発生した場合、重大な被害が予想される場所。
（例）
・電気製品の上やその周辺
・高級家具の上やその周辺
・高級調度品の上やその周辺
・その他の貴重品の周辺　など

◇設置の際、必ず「サーバーマット」をご利用ください。
◇万一、サーバー設置に起因する床の損傷が発生した場合、サーバーマット上にウォーターサーバーを設置いただいてない事実が判明した際、弊社はその責任を追いかねます。

ヒューズ交換について

ヒューズ交換手順
ヒューズ切れに見られる症状
・冷水が冷えない。
・サーバー正面・コック上のパイロットランプ（緑・赤）が点灯していないなど
感電防止のためウォータサーバーの清掃前には必ずコンセントが抜いてあることをご確認ください。ウォーターサーバーや手が濡れた状態で絶対に清掃を行わないようにしてください。

ヒューズ交換方法
ヒューズを交換する際は必ずコンセントを抜いてください。

ヒューズ交換方法ウォーターサーバー上部の電源ランプが切れている

ヒューズ交換方法ウォーターサーバー左側面のパネルを開けて頂きます。

中心部に黒いツマミがありヒューズBOXになっています。

ヒューズBOXを軽く押し込みながら左方向に回して下さい。回しきった所で軽く力を入れて引き抜くことができます。

ヒューズ交換

目視して黒ずんでいたり、断線している場合はパネル内側に予備ヒューズがセットされていますので古いヒューズを抜いて頂き、予備ヒューズを差し込んで下さい。
※差し込む向きはございません。
※ガラス製品になりますので無理に力を加えない様にして下さい。

交換して頂いたら外した時とは逆の手順でヒューズBOXを格納して下さい。
作業が終われば電源コンセントを入れて頂き、正面上部ランプが常灯すれば完了です。
※ヒューズを交換しても電源ランプが点かない場合は他の原因が考えられますのでお手数ですが弊社コールセンター 0120-04-5959までお問い合わせ下さい。後日、予備ヒューズをお持ち致します。

上記の作業説明については当社ウォーターサーバーアクアクレールＬ（床置き型）になります。
アクアクレールＳ（卓上タイプ）については弊社コールセンターまでお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル　0120-04-5959

ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないでしょうか？

衛生的な問題もございますので、電源は切らずにお使い下さい。
2週間程度使用しない場合
電源は切らないで下さい。再度使い始める際、冷水と温水それぞれコップ2杯程度水を出してからご使用ください。
1ヶ月以上使用しない場合
ウォーターサーバーメンテナンス(有料)の依頼手続きを行ってください。

家が停電になった時ウォーターサーバーは大丈夫ですか？

停電になったらコンセントを抜き、停電の復旧後5分以上経ってからコンセントを入れることで正常に作動します。コンセントが入った状態で復旧すると、故障の原因となる可能性がありますのでご注意ください。

ウォーターサーバーのメンテナンスはいつ来ますか？

アクアクララでは、おいしく安全な水を飲んでいただくために年に１度メンテナンスを実施しています。抗菌ペレットや冷温水フォーセット(蛇口)・エアフィルターの交換を行い、洗浄殺菌処理を行います。

ネットオークションでウォーターサーバーを購入時、友人からウォーターサーバーを譲り受けた時、ボトルのみの配送はお願いできますか？

誠に申し訳ございませんが、ボトルのみの配送は行うことができません。
アクアクララではウォーターサーバーは、衛生管理(納品時の洗浄)・品質維持(年に一度のメンテナンス)の観点から、お客様へお届けする機器について、原則としてレンタル制度を採用しています。
お客様にお届けする機器は、原則的にアクアクララフランチャイズ加盟事業者の所有物であり、ネットオークションや古物商などに流通している機器は盗品や委棄品と判断される可能性があります。そのようなことがございましたらこちらにご連絡ください。

アクアクララ湾岸コールセンター

受付時間　9:00-18:00(水木祝休み)
フリーダイヤル　0120-04-5959

また、友人からウォーターサーバーを譲り受けた時も同様とさせていただきます。
お客様の衛生管理・品質維持のためにご理解とご協力をお願いいたします。

ボトルの保管で気をつけることは？

「直射日光や熱源の近く」や「湿っぽい場所や不衛生な場所」はお避けください。また、ボトルは横置きにせず、必ず縦置きにしてください。(専用ボトルラックを除く)